Ilr eceptionist d'hotel  è forse la più importante e strategica.

Occupa un settore complesso e delicato poichè competono una molteplicità di compiti: prenotazioni delle camere dell'hotel, accoglienza dei clienti, soluzioni alle richieste dei clienti, registrazioni di presenze e consumi, fatturazioni, conti, corrispettivi.

Dalla reception dell'hotel partono anche indicazioni verso gli altri settori e reparti del complesso alberghiero.

Il lavoro di receptionist d'hotel richiede pertanto grande precisione per quanto riguarda la parte contabile e amministrativa, capacità di coordinamento per far interagire i vari reparti dell'albergo o dell'hotel , ma soprattutto grande capacità di comunicazione, predisposizione al rapporto con il pubblico.

Altri requisiti fondamentali per svolgere un buon lavoro di receptionist d'albergo sono ovviamente la conoscenza di lingue straniere e l'uso del PC.

Un buon addetto alla reception dell'albergo provene dagli istituti o dalle scuole alberghiere o da istituti di ragioneria, ma, essendo una professione di "relazione", può anche essere colui che ha imparato il mestiere direttamente "on the road".

E' evidente però che gli operatori delle strutture alberghiere e dell'hospitality prediligeranno coloro che sono in possesso di una formazione specifica.