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Direct Line è la più grande compagnia diretta di assicurazioni auto
nel Regno Unito, leader in Europa (Regno Unito, Spagna, Italia,
Germania) e fa parte del Gruppo Bancario Royal Bank of Scotland (RBS).
Direct Line è nota per il famoso marchio con il telefono rosso al
quale si è affiancato, nel 2006, il mouse rosso.
Direct Line Insurance ha introdotto per prima nel Regno Unito la
vendita diretta di polizze assicurative, quindi senza
l'intermediazione degli agenti.
Dal 2002 Direct Line opera in Italia attraverso un call centre
e su Internet all'indirizzo directline.it. Royal Bank of Scotland
Group, fondata nel 1727, è uno dei maggiori Gruppi bancari in Europa
e tra i primi cinque nel mondo: il comparto assicurativo del gruppo
Royal Bank of Scotland conta circa 25 milioni di polizze e oltre 19
mila dipendenti nel mondo.
Direct Line si impegnia affinché i clienti possano dirsi
soddisfatti. Focus sulle persone, entusiasmo, sfida, concretezza,
trasparenza: cinque valori su cui basa in ogni Paese il proprio
successo.
I clienti Direct Line vogliono concretezza, trasparenza e un
servizio cordiale e affidabile: per questo cercano sempre di
mantenere un servizio di risposta veloce ed efficiente e
garantiscono un costante piano di formazione per i consulenti.
In Direct Line vogliono essere competitivi, permettervi di
risparmiare sull'assicurazione rc auto senza rinunciare alla
qualità, perchè spendere meno non significa avere meno. Per
dimostrarlo fanno parlare i dati: la liquidazione dei sinistri degli
assicurati avviene mediamente 10 giorni prima rispetto a quanto
fanno le altre compagnie di assicurazioni. In questo modo
hanno già guadagnato la fiducia di milioni di clienti in Europa. |
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